MEDICAL RECEPTIONIST

Medical Receptionist

La figura del/della di receptionist ha un’importanza vitale all’interno del tuo Studio; per questo nel corso Medical Receptionist apprenderai qual è la sua funzione e quali sono le attività che nel suo ruolo influenzano concretamente la crescita della tua attività.

Ricorda: la sala d’attesa è il biglietto da visita del tuo studio.

La receptionist riveste un ruolo essenziale poiché si occupa dell’accettazione del paziente, rilascia informazioni, organizza i successivi appuntamenti e soprattutto gestisce il piano dei pagamenti. È la prima figura con cui il paziente si relaziona e quindi deve essere una persona cordiale che metta a suo agio chiunque entri nello studio medico. Inoltre, deve avere alcune competenze specifiche.

Durante il corso imparerai:

  • Qual è il profilo della receptionist ideale

  • La gestione dell’agenda e della banca dati dei pazienti

  • Come coltivare la relazione con il paziente

  • Pianificazione delle varie attività dello studio

  • La gestione dei piani di pagamento

  • Le telefonate per far tornare i pazienti ad effettuare trattamenti e/o igiene dentale

  • Come trasformare i contatti in appuntamenti

UN CORSO PRATICO PER OTTENERE RISULTATI CONCRETI: L’UTILIZZO DELLA PHONE TRAINER

La phone trainer è uno strumento che consente di effettuare simulazioni di telefonate live direttamente in aula per esercitarsi sugli script da utilizzare nelle chiamate verso i pazienti per farli tornare presso lo studio ad effettuare il trattamento o l’igiene dentale. È un valido sistema per individuare i propri punti di forza e le aree di miglioramento. Grazie alle indicazioni del trainer, potrai migliorare il «tuo rapporto con il telefono», strumento fondamentale nella tua professione.

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